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来信 在环渤海家居采购中心盼盼防盗门店买防盗

更新时间:2019-11-19

  原标题:来信 在环渤海家居采购中心盼盼防盗门店买防盗门 门上锁具与样品不一样

  我于8月18日在环渤海家居采购中心4层的盼盼防盗门店内,买了一款防盗门。当时,销售人员介绍“晶晶”系列是高端门,内配进口固力整体锁具,安全性强。我们看了样品后,就花费4600元购买了“晶晶”系列的一个防盗门。8月19日,门安装后我发现门体外观与店内看到的样品一样,但锁具并不是固力锁,而是标配的盼盼锁。8月20日,我到店里咨询,销售人员承认货样不符,并答应更换。之后,我多次和商家沟通,都没有进展。至今,盼盼防盗门方面还没有给我解决问题。另外,他们开具的收据上,将销售日期写成了“2017年8月18日”,安装日期写成“2018年8月19日”。

  反映人刘女士告诉记者,她于9月3日拨打12315进行了投诉。10月28日接到河西区尖山街市场监督管理所的电线日到该所进行调解。

  10月30日下午,记者与刘女士一起来到尖山街市场监督管理所。在市场监督管理所人员调解之前,记者询问了盼盼防盗门店的售后人员,对方说顾客购买的门是与样品一样的,只不过是这一系列的门锁具不一样,仓库是随机发货。收据日期写错是销售人员笔误。最终,双方没能调解成功。www.168555.com

  当天17时30分左右,自称是“盼盼老板”的王先生给记者打来电话说,顾客收到的门锁具与样品不一样,是因为同一系列的门安全等级都是一样的,并且放在同一个仓库内,都带有包装,他们不可能在送货前打开查看。他们有三个解决方案:一是换货;二是换锁;三是退货。

  我于10月15日在永旺超市津南店买了一袋名为绿谷源的黄豆,一直没有开封。这几天,准备泡黄豆的时候,我发现封口处的价签写着“绿谷源大黑豆”,价格是19.8元一斤,黄豆的价格要比这便宜。

  10月23日上午,反映人魏女士给记者发来一张照片。记者看到黄豆包装还未开封,价签上的确写着“绿谷源大黑豆”,单价是19.8元一斤。

  当日下午,记者联系了永旺公司,总务部一名工作人员了解魏女士反映的情况后说,核实后会给出答复。

  半个小时后,那名工作人员给记者打来电话说魏女士反映的情况属实。魏女士购买黄豆当天恰逢超市搞活动,工作人员都很忙,不小心贴错了价签。为此给魏女士带来不便,他们表示歉意。他们会尽快和魏女士联系解决此事。



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